Politique d’expédition

Chez Amtn Club, nous nous engageons à offrir une livraison rapide, transparente et fiable. Cette politique décrit nos délais de traitement, délais de livraison, frais d’expédition et procédures de commande afin de garantir une expérience d’achat claire et digne de confiance.

1. Délai de traitement des commandes (préparation + heure limite de commande)
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Heure limite de commande : 17h00 (GMT)

Les commandes reçues après 17h00, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délai de livraison (transport)
Délai de livraison : 6 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai total estimé : 7 à 10 jours ouvrables

3. Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.

Si votre localisation n’est pas prise en charge, votre commande sera automatiquement annulée et entièrement remboursée.

4. Frais et services de livraison
Livraison gratuite
Transporteurs : DHL

5. Suivi des envois et confirmation de commande
Vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail avec votre numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures avant d’être visibles.

Vous pouvez suivre votre colis via le lien dans l’e-mail de confirmation ou via notre page « Suivre ma commande ».

6. Douanes, frais et TVA
Pour les livraisons internationales :

Les clients sont responsables des droits de douane ou de la TVA éventuellement appliqués par le pays de destination.

Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales avant de commander.

7. Modifications et annulations de commande
Les modifications de commande ou d’adresse de livraison sont possibles dans les 12 heures suivant la commande.

Les commandes peuvent être annulées jusqu’à 19h00 (GMT) le jour de la commande.

Si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne peut pas être garantie. Dans ce cas, vous pouvez refuser la livraison. Un remboursement sera effectué après retour de l’article.

Délai de réponse du service client : sous 24 heures.

8. Retours et échanges (conformité de la politique)
Les retours sont possibles dans un délai de 30 jours après la livraison (articles non utilisés).

Les retours sont gratuits – nous fournissons une étiquette de retour prépayée.

Les articles endommagés ou incorrects feront l’objet d’un remplacement gratuit ou d’un remboursement complet.

Pour toute demande de retour :

contact@amtnclub.fr

9. Adresses incorrectes ou colis non livrables
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison correctes et complètes.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle livraison.

Nous ne vous traiterons jamais de manière injuste et ne refuserons pas de remboursement en raison d’une adresse incorrecte.

10. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant votre livraison, veuillez nous contacter :

Email : contact@amtnclub.fr
Téléphone : +3197010278899